2003年8月，广州市海珠区拓天网吧（下称拓天网吧）向广州市佰特科技有限公司（下称佰特公司）购买了价值102．5万元的电脑设备，后因该批产品存在严重质量问题而向佰特公司提出维修要求，在维修未能解决质量问题的情况下，反被佰特公司以欠其36．95万元的货款为由告至广州仲裁委员会。
　　
　　引人深思的是，广州仲裁委的裁决无视该批产品系三无产品并存在严重质量问题事实，采信佰特公司伪造的虚假证据，以拓天网吧拖欠货款为由，裁决拓天网吧支付余款36．95万元及相应的违约金。随即，作为执行此案的广州市海珠区法院查封了拓天网吧，但久拖未决长近两年的官司给拓天网吧带来了400多万元的经济损失。一件原本简单的消费维权案，却成了企业有理难说，有法难依的维权之痛。在该案的采访中，一个重要的当事人———广州市佰特科技有限公司，在该案发生不久，就已人去楼空，至今记者都无法与之联系和采访。
　　
　　电脑存在严重质量问题
　　
　　2003年8月28日，拓天网吧向佰特公司购买了价值102．5万元的电脑设备225套，并签订了相关合同，约定付最后一笔款项的时间为签定合同后的105天内，即付款的最后日期为2003年12月11日。
　　
　　合同签订后，于2003年9月7日，佰特公司向拓天网吧交付了225套电脑设备。根据合同约定，安装工程人员由佰特公司派出，经过数天的安装，于2003年9月17日开始试运行该批电脑设备。
　　
　　“但在试运行的过程中，大量计算机的显卡和主板分别出现经常性的非正常的显卡过热、花屏、死机和不能正常开机的现象”，拓天网吧负责人陈云心有余悸地告诉记者，“更为严重的是，12月3日这天部分液晶显示器竟然出现了着火燃烧的事故”。
　　
　　基于此，拓天网吧向佰特公司提出了售后服务的要求。
　　
　　根据其要求，佰特公司于试运行的
　　
　　两周后才以更换显卡的名义，将所有电脑设备的显卡收回处理后并重新安装。
　　
　　与此同时，拓天网吧又强烈要求佰特公司就该批电脑设备中出现的非正常性死机和不能正常开机现象，提出要求更换电脑主板。
　　
　　而佰特公司以检测没有问题和厂家缺货等理由拖延至2003年11月12日。并向佰特公司提出，已超过最后付款日期，应结清余款36．95万元。
　　
　　在此情况下，拓天网吧不得不向佰特公司书面提出了全批退货的要求，但佰特公司拒绝退货要求。
　　
　　2003年12月12日，佰特公司以拓天网吧拖欠货款为由，向广州仲裁委员会提出仲裁申请。受理此案后，广州市仲裁委员会委托广州市海珠区人民法院，于2003年12月15日，对佰特公司交付拓天网吧的电脑设备及场地进行了查封。
　　
　　为减少因为法院查封拓天网吧带来的损失，在法院查封后，拓天网吧以承包经营的形式将经营权租赁出去，拓天网吧的法人、地址均进行了变更。
　　
　　裁决何以如此不公
　　
　　2004年5月12日，广州仲裁委员会对该案作出裁决，裁定拓天网吧向佰特公司支付余款36．95万元及相关的违约金，并承担案件的仲裁费46393元。
　　
　　接到此裁决书后，拓天网吧的负责人陈云几乎有点难以置信。
　　
　　对于此案的裁决，案中关于产品的质量问题，佰特公司向仲裁委员会提出了产品质量合格的证据，后被拓天网吧查实，属于伪造的证据。此外，佰特公司还隐瞒了合同附带的《产品保修及服务指南》，该服务指南明确列明设备安装、移交及保修责任的规定。此证据拓天网吧向仲裁委提供了。
　　
　　因此，根据《仲裁法》规定的“裁决依据的证据是伪造的”及“当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的”，应当撤销仲裁裁决。
　　
　　最为关键的一点是，该批产品在安装调试期内发生了诸多质量问题，如主板、显卡、硬盘、显示器等均接二连三地出现了问题，而佰特公司的技术力量却不足以解决上述质量问题。
　　
　　针对此，拓天网吧曾于2004年1月2日，将佰特公司交付的部分产品送广州市产品质量监督检验部门进行了检测，结果是该产品存在严重质量问题，属“三无产品”。在仲裁庭审中，仲裁员也确认佰特公司的产品没有通过国家关于对合同定购产品质量需要强制性认证的事实。
　　
　　但是，广州仲裁委员会却以“佰特公司将设备送达拓天网吧当天便检验合格，认定其质量没有问题”为由，对上述重要事实没有采纳作为仲裁依据。
　　
　　从2003年12月15日，法院对位于广州市江南东路拓天网吧的电脑设备及场地进行了查封至今，时间已过去了一年多时间，拓天网吧为此要付的场地租金就高达150万左右，加上其他损失，其付出的代价在400万以上。拓天网吧成了此案最大的受害者。
　　
　　在广州仲裁委员会的裁决书下来之后，拓天网吧的负责人陈云始终不明白，明摆着自己有理的事情，却成了无理 明摆着自己是受害人，却成了害人者，而事实是，自己才是真正的受害者。

　　质量问题应为该案关键
　　
　　对于该案，广州市仲裁委避开实体产品质量问题不审，只审买卖合同的做法，拓天网吧负责人陈云表示，“质量问题应为该案的关键，而广州仲裁委员会避开质量问题不予正视，是对司法公正的亵渎”，陈云说，“如果正视了产品存在严重质量的问题话，那么，合同所规定的支付余款的义务也就不存在了，这正是各级司法机关对此避而不谈的真正原因”。
　　
　　2004年11月，广州市海珠区人民法院对其查封拓天网吧的电脑设备等物件进行了第一次拍卖，结果是流拍。
　　
　　“如果拍卖成功，我这场官司就可能永无昭雪之日了，因为作为重要证据的产品质量问题可能就此被消灭了”，陈云着急了。
　　
　　着急的陈云将此情况向广东省高级人民法院及多家媒体进行了投诉。
　　
　　广东省高院在接到拓天网吧的投诉后，于2004年12月3日，向广州市海珠区人民法院发出了一份督办通知，对案件中的“三无”产品质量问题进行了司法质证。
　　
　　记者在接到拓天网吧的投诉后，曾先后两次采访此案的执行法院广州市海珠区人民法院。
　　
　　2005年3月31日，该院就该案向广东省高院作了一份情况报告。报告表示，“本院按照贵院的指示，对执行标的的质量进行审查，在审查过程中，本院告知双方当时将把本院查封的电脑设备交质量监督部门检验”。而事实是，拓天网吧至今没有得到广州市海珠区人民法院关于产品送检的任何通知。
　　
　　该报告中提到：“佰特公司提出本院现在查封、送检的电脑设备，并不能确定是其向拓天网吧提供的原物，所以送检意义不大”。
　　
　　对此，拓天网吧表示，究竟是不是其产品一检便知。
　　
　　该报告中还表达了这样几点意见：一是拓天网吧在没有新的证据下，申请不予执行的申请不予采纳 二是广州仲裁委员会对主要证据进行了质证认定 三是交货当天已验收便确认质量没有问题，而拓天网吧提供的检验报告不能证明是佰特公司的产品 四是该院无法证明其查封的产品就是佰特公司卖给拓天网吧的产品。
　　
　　对上述意见，拓天网吧提出质疑：一是新的证据就是送检现在被法院查封的产品，一检就真相大白了 二是广州仲裁委员会单一就《合同法》作出判决，而无视《产品质量法》等法律而作出判决是站不住脚的 三是交付当天不可能发现产品质量问题，而应在安装调试过程中发现问题 四是该批被广州市海珠区人民法院查封的产品根本就是佰特公司交付的设备，查封当天双方均有证人在场，并予以确认。
　　
　　2005年4月11日，记者就此案件的相关情况向广东省高院进行了情况反映。
　　
　　该院有关人士向记者表示，该案已经转至广州市中级人民法院进行监管。但作为当事人之一的拓天网吧，至今没有接到广州市中级人民法院对此案进行监管的通知。随后，记者就相关情况向广州市中级人民法院进行了反映。与此同时，广东省人大对记者的情况反映也作出了批示。
　　
　　令人意外的是，2005年6月13日，广州市海珠区法院查封了早已承包给别人经营的拓天网吧。有关律师表示，法院此次查封的财产属案外财产，此举有违案外财产查封的相关程序。
　　
　　2005年5月24日，广州市中级人民法院执行局法官王浩电话传唤了拓天网吧及佰特公司的负责人，表示要进行调解。但当天调解无果。有关法学界人士表示，王浩此举师出无名，有违法嫌疑，因为该案的执行法院为广州市海珠区人民法院，中院仅有监督权，此举显然“越位”。
　　
　　更为离谱的是，2005年5月27日，法官王浩赶到拓天网吧对其负责人表示了如下两点意思：“一是关于被查封的设备，我们法院曾向工商部门电询过，工商部门答复说二次流通的产品工商部门是不管的 二是什么价钱买什么货你们不要搞了，认了算了，法律不是你们想怎样就怎样的”。
　　
　　对于王浩所提及的两点意思，拓天网吧方面表示，“他是在胡说八道”。关于产品质量问题，记者向工商及质监部门的有关人士进行了了解：“电脑属于国家实施强制性产品认证的产品，应当经过认证并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用 根据规定，质量技术监督部门负责生产领域的产品质量监督，工商部门负责流通领域的产品质量监督”。
　　
　　2005年6月13日，拓天网吧接到了广州市海珠区人民法院将于6月28日开庭听证的通知，其听证内容为电脑设备是否已经国家有关部门强制性产品认证及在电脑设备上标注认证标志等证明材料。
　　
　　情势似乎日趋明朗，但最终的结果却值得我们拭目以待。